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曲先生的公司是做電機(jī)產(chǎn)品的，一直以來基本都是在世世通螺絲廠家定制螺絲以及車削產(chǎn)品。在年前，曲先生下了一款不銹鋼內(nèi)六角螺絲加長的訂購單給了宋小姐，要求在3月中旬一定要進(jìn)行發(fā)貨。
宋小姐跟曲先生說可以按照要求的交貨期進(jìn)行發(fā)貨。在2月底的時(shí)候，曲先生的訂單就安排上機(jī)了，生產(chǎn)了一會，車間的師傅就過來跟宋小姐說，這一款加長螺絲的長度少了10個(gè)絲，問客戶是否接受，他那個(gè)機(jī)器現(xiàn)在已經(jīng)停了。
宋小姐就立馬電話聯(lián)系了曲先生，跟曲先生說明了這個(gè)情況，看目前已經(jīng)生產(chǎn)出來的這些加長螺絲，是否可以特采。曲先生在了解了情況之后，跟宋小姐說，在出貨的時(shí)候，出一個(gè)情況進(jìn)行說明書，注明這種情況下的不銹鋼內(nèi)六角螺絲加長是可以采取的。
在生產(chǎn)中，如果有出現(xiàn)情況，世世通螺絲廠家都是會跟客戶說明情況，避免到時(shí)候交貨到客戶那邊才發(fā)現(xiàn)都是不良品，到時(shí)候可能就來不及解決了。如果確認(rèn)了客戶無法接受出現(xiàn)的情況，那么我們就會采取相應(yīng)的措施，來進(jìn)行修正。
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